Membre : Oasis Piscines 68
Adresse : 10 Rue de Pologne 68170 Rixheim France
Relation client
8/10
Conseil
8.4/10
Qualité / propreté travaux
8.5/10
Suivi projet / respect délais
7.5/10
Rapport qualité / prix
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Vente d'une bâche à barres de piscine Feldbach à proximité Rixheim
Si la qualité des équipements est globalement bonne, le suivi des commandes, la relation client et l'accompagnement dans l'installation de la piscine n'étaient absolument pas satisfaisants.
Relation client
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Conseil
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Qualité / propreté travaux
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Suivi projet / respect délais
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Changement liner de piscine à Rixheim
Société qui manque de professionalisme, qui n'est pas a l'écoute du client, qui se dédouanne des problèmes rencontrés et des défauts d'exécution, et qui exige le règlement total de la facture avant même d'avoir commencé les travaux. Le volet du skimmer a été cassé par les poseurs, sans me proposer son remplacement !
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 12/10/2021
Bonjour, votre structure de piscine reposant sur du sable et des restes de racines de thuyas et non pas sur une dalle béton, vous comprendrez l'instabilité de l'ouvrage. En effet la structure de la piscine s'affaisse dans le sable sous le poids de l'eau. Concernant les règlements, nous avons respecté les conditions générales de ventes signées lors de la commande. Nous restons à votre écoute. L'équipe Oasis Piscines
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Qualité / propreté travaux
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Suivi projet / respect délais
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Pose liner, local technique, pompe à chaleur de piscine à Houssen - Rixheim
Très satisfaite de ma piscine ! Félicitations aux poseurs pour leur efficacité et super boulot ! Ils travaillent avec motivations et jusqu’à tard. Bravo à eux ! Déçu du suivi des travaux, manque de communication, délais non respecté et personnel pas compréhensif... L’achat d’une piscine est un investissement et un coût assez onéreux mais semble n’avoir aucunes importances pour eux dommage...la satisfaction du client n’a pas l’air de beaucoup leur importer Vous pouvez féliciter vos poseurs qui remontent grandement ma note !
Détails de la prestation :

Vente kit confort  piscine maçonnée, pose liner, installation pompe à chaleur, pose PAC, pose couverture de sécurité, pisciniste, Alsace

Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 12/10/2021
Bonjour, merci beaucoup pour cet avis positif et motivant concernant nos poseurs. En revanche les délais de fabrication ont été très long étant donné le manque d'approvisionnement et d'acheminement en matières premières, nous sommes tributaire de nos fournisseurs, ce qui à engendré des retards . Notre priorité est de satisfaire nos clients. L'équipe Oasis Piscines
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Qualité / propreté travaux
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Pose de liner, volet de piscine et traitement automatique à Baldersheim
Super conseil, superbe qualité. Rien a dire 👌
Détails de la prestation :

Vente liner piscine, pompe filtration, pompe à chaleur, volet hors sol, traitement automatique eau, pisciniste, Alsace

Relation client
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Vente d'une piscine maçonnerie à Blotzheim proximité Rixheim
Trop d’attente et premier technicien pas de tout capable
Détails de la prestation :

Vente kit confort piscine maçonnée, pose du liner, traitement automatique de l'eau, pompe à chaleur, volet hors sol, filtration à sable, pisciniste 68, Haut Rhin, Alsace

Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 12/10/2021
Bonjour, les délais de fabrications ont été très allongés dû au manque de matières premières, ce qui à engendrés des retards. Votre installations électrique n'étant pas aux normes, notre technicien ne pouvait pas se raccorder sur une rallonge électrique ce qui n'est pas conforme à la législation. dès que votre installation fut prêtes nous sommes revenus terminer votre chantier. Au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement.
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Avis contrôlé le 08/10/2021
par une pièce justificative
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Rénovation local technique, pose volet de piscine à Hegenheim proximité Rixheim
Lors du choix du nouveau volet hors sol j'ai opté pour un volet solaire. Malheureusement je n'ai pas été informé sur la problématique de l'orientation du panneau solaire (aucune indication sur le devis et prospectus) ni sur le mode de fonctionnement en cas de problème de charge des batteries... Dès son installation les batteries du volet (trop petites) se vident et la charge à partir du panneau solaire ne permet pas de les recharger. Conclusion, nous avons été obligés de changer la version solaire par une version filaire. Solution solaire à proscire dans notre région au vu de l'ensoleillement que nous avons.
Détails de la prestation :

Pose volet piscine hors sol solaire avec fin de course, prise de côte piscine, pisciniste Haut Rhin, Hégenheim proximité Rixheim

Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 27/08/2021
Bonjour, merci pour votre réponse. Effectivement, nous n'avons pas été suffisamment vigilants quant à l'exposition du capteur solaire. Néanmoins, il nous arrive d'en poser en Alsace sans qu'il n’y ait des problèmes de fonctionnement. L'essentiel est que nous ayons fini par trouver une solution technique qui vous convienne. Cordialement l'équipe d'Oasis Piscines et Spas.
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Service après vente Platine de fixation à Stotzheim proximité Mulhouse
Equipe de Monteur super agréable
Détails de la prestation :

Intervention platine de fixation volet immergé, pose liner pisciniste, installation filtre à sable, pompe de filtration, vente kit piscine confort 4.50 x 9 m, pisciniste Haut Rhin, SAV piscine, Stotzheim proche Rixheim

Relation client
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SAV changement pompe + remise en route à Geispitzen proximité Mulhouse
Très bonne équipe les conseils sont précis et toujours là en cas de questions supplémentaires
Détails de la prestation :

Mise en fonctionnement filtration piscine service après vente, changement pompe de filtration, Geispitzen proximité Rixheim

Relation client
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Conseil
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Installation pompe à chaleur pour piscine à Schlierbach proximité Rixheim
tees bonne installation
Détails de la prestation :

Pose pompe à chaleur piscine sur filtration existante, installation PAC piscine, pisciniste Haut Rhin, Schlierbach proximité Rixheim

Relation client
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Conseil
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Qualité / propreté travaux
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Changement d'une carte de pompe à chaleur à Kappelen proximité Rixheim.
A l’écoute du client
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